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   很多人意識到敏捷團隊內的信任是敏捷宣言“個體與交互”價值觀被順利貫徹的基礎。Esther Derby給出了五條幫助團隊建立信任的具體建議。

　  敏捷宣言的第一條，也是被引用最廣泛的一條，強調“個體與交互”(勝過“流程和工具”)是所有開發流程的基礎。任意一種敏捷方法都把創建一支緊密協作的團隊視為貫徹該價值觀的關鍵所在。而且，很多人都同意團隊的成功起源于團隊成員之間的相互信任。

　  然而，在專業環境里面，信任到底是什么樣的?一個團隊如何建立這種信任?

　  Esther Derby最近撰文回答了這些問題。對于第一個問題，她認為：

　  我們在工作場合需要專業上面的信任。專業上面的信任指我相信你能勝任這項工作，你會與大家分享相關的信息，而且你對整個團隊有良好的動機。從廣義上講，這是對溝通、承諾以及能力的信任。

　  接著，Esther給出了五條具體的建議，人們可以據此在團隊里面建立信任。

　  1、坦率地解決問題

　  像優秀的敏捷團隊一樣緊密工作，每個人的個性就會不可避免地凸現出來。信任的建立依賴于團隊成員具備相當的勇氣去與“給他們帶來麻煩”的人進行坦率的溝通，而不是壓根不與對方溝通，就直接找到經理大倒苦水。Esther 認為：

　  當人們不知道如何處理不快的對話......或者認為維護工作關系與他們無關的時候，團隊的信任就受損害了。這是為什么人們需要一個討論人際反饋的框架。

　  Ola Ellnestam 最近發表了一篇文章講述應用從Esther和Diana Larsen開設的討論班學來的“反饋框架”的經驗。

　  2、分享相關的信息

　  換句話說，要敢于說出你的想法。如果你不贊同，說出來。當然，有建設性地說出想法對有效地溝通是很重要的，可以去想想如何才能做到，但不管怎樣，說出來。就像Esther總結的：

  　當團隊里某人在討論問題的時候保留自己的觀點和想法，之后又批評說“我認為這主意從頭就是錯的”。其他團隊成員就會覺得措手不及。這傷害了彼此的信任感。

　  3、信守承諾，當不能守諾時提早告知

　  非常簡單，當事態發展不合計劃時，盡力做到透明和提前告知。盡管如此，可以參考#4，減少這種意外的發生頻率。

  　4、不同意就說不

　  拋棄那些通常認為的“對每個請求必須都答應才算團隊精神”等想法。Esther 建議：

　  沒有原則的說“是”，只會讓其他人不再信任你的言詞。如果你從不說“不”，你說“是”又能說明什么呢?

　  這看上去有點自相矛盾，但是要建立徹底的信任，有時就需要承認你并不是什么都懂。

  　5、把你知道的和你不知道的都展現出來

　  簡單地講，就是把自己掌握的信息和別人大方分享，可以意識到哪些東西自己不知道，并對其保持開放的心態。