產品詳情
外呼電話系統可以快速溝通,在需要的時候可以將電話轉接給其他同事,或者邀請相關同事電話加入參與討論。當然,這些都是在不需要要求客戶掛斷電話重新撥打的前提下,以最高的效率完成所需的一切。
在企業經營活動中,客戶服務一直是管理的重中之重。過去,企業主要通過電話、在線咨詢等方式為客戶提供售前、售后咨詢服務,然而,客服投入大、建設成本高、響應不及時,用戶體驗差等缺陷卻讓企業倍感壓力。隨著科學技術的突破發展,大數據、云計算等新興技術的運用,客服行業正迎來智能化時代,為企業管理者提供了一種新的客服解決之道。
外呼電話系統核心功能:
客戶精細化管理:客戶全流程跟蹤管理,智能分析預測和商機挖掘
客服多維度管理:多渠道接入、智能應答,客戶服務無死角
辦公高效化管理:自定義流程模板,規范管理,高效辦公
現在的小話統外呼電話系統集售前、售中、售后、運營于一體的全營銷呼叫中心CRM系統,它以云呼叫中心為通訊基礎,利用優質的電信資源,整合接入電話、微信、短信、在線客服等多個渠道客戶,并運用多維度評價考核、報表統計、強大的工作流,幫助企業深入挖掘客戶價值,合理分配資源,提高辦公效率,實現企業整體價值的提升。